ISTQB CT-UTテスト資料、CT-UT試験合格攻略

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ISTQB CT-UT 認定試験の出題範囲：

トピック	出題範囲
トピック 1	基本概念：このセクションでは、ユーザビリティアナリストのスキルを評価し、ユーザビリティ、ユーザーエクスペリエンス、アクセシビリティに関する基本的な定義と概念を網羅します。ソフトウェア製品における有効性、効率性、満足度の観点から、ユーザビリティとは何かを説明します。使用前、使用中、使用後の感情、認識、反応に関するユーザーエクスペリエンスの概念も取り上げます。また、多様な能力を持つ人々による使用に焦点を当て、アクセシビリティについても取り上げます。
トピック 2	ユーザビリティ、ユーザーエクスペリエンス、アクセシビリティにおけるリスク：この領域では、リスクアナリストがユーザビリティ、ユーザーエクスペリエンス、アクセシビリティに影響を与える可能性のある一般的なリスクを特定し分析する能力を評価します。製品リスク（ユーザーが製品を効果的に使用できないなど）とプロジェクトリスク（専門知識の不足や不十分なユーザビリティ評価プロセスなど）を区別します。これらのリスクを理解することは、効果的なユーザビリティテストと評価の計画に役立ちます。
トピック 3	ユーザビリティテスト：このセクションでは、ユーザビリティテスターがユーザーとの正式なユーザビリティテストセッションを計画、実施、分析、そしてレポート作成する実践的な知識を評価します。テスト計画、テストスクリプト、タスクの作成、テスト場所やパイロットセッションに関する考慮事項など、テスト準備活動の概要を説明します。セッションのモデレート、調査結果の分析、問題の重大度による分類、そして関係者への結果の効果的な伝達方法についても解説します。
トピック 4	ユーザー調査：このパートでは、ユーザビリティテストアナリストがソフトウェアのユーザビリティに関するユーザーフィードバックを収集するための調査を設計・実施する能力を評価します。ユーザー調査の準備方法、適切なアンケートの選択方法、そしてユーザーの視点からユーザー満足度やその他の品質特性を測定するための調査回答の分析方法について説明します。
トピック 5	適切な手法の選択：この領域は、プロジェクトの状況、リソース、成熟度に応じて、テストマネージャーがどのユーザビリティ評価手法を適用するかを決定するのに役立ちます。アジャイル開発シナリオを含む、開発のさまざまな段階や組織のニーズに適したユーザビリティ、ユーザーエクスペリエンス、アクセシビリティの評価手法を選択するための基準について説明します。
トピック 6	ユーザビリティとアクセシビリティの標準：このパートでは、コンプライアンス担当者がユーザビリティとアクセシビリティを管理する標準とガイドラインに関して必要とする知識を扱います。ISO 9241-110やISO 9241-171などのISO標準、主要プラットフォームのメーカーガイドライン、WCAGなどのWebアクセシビリティガイドラインを紹介します。また、英国平等法や米国障害者法など、アクセシビリティ要件に関連する法律についても触れています。

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ISTQB Certified Tester Usability Tester 認定 CT-UT 試験問題 (Q21-Q26):

質問 # 21
Which of the following is a principal task of the usability test moderator role?

A. Define testing tasks
B. Log usability problems
C. Write a usability test plan
D. Create a survey plan

正解：A

解説：
The usability test moderator plays a crucial role during the execution phase of a usability test. Their principal task is to facilitate the test sessions by guiding participants through predefined testing tasks, observing behaviors, and ensuring that the test environment is neutral and free from bias. Defining testing tasks, however, is primarily done during the test design phase by the usability test designer or analyst, but the moderator ensures these tasks are clearly communicated and administered to participants during the session.
Logging usability problems (option B) is often done by observers or analysts reviewing session recordings or notes, not directly by the moderator during live testing. Creating a survey plan (option C) and writing the usability test plan (option D) are preparatory activities generally done before the test sessions and are not the moderator's main focus. Therefore, the principal role of the moderator centers on conducting the sessions and managing task delivery effectively to obtain authentic user interaction with the system under test.
References:
Usability.gov, Usability Testing Basics
Nielsen Norman Group, Moderating Usability Tests
ISO 9241-210:2019 Ergonomics of human-system interaction - Process for usability testing

質問 # 22
A "usability test participant" ...

A. ... can be the organizer of a usability test.
B. ... is a representative user who solves typical tasks in a usability test.
C. ... helps to set up the system used for the usability test.
D. ... is a person who observes a usability test.

正解：B

解説：
A usability test participant is a person selected to represent the target user group and asked to perform specific tasks in a usability test. Their actions, reactions, and feedback help identify usability issues and evaluate the system's effectiveness, efficiency, and user satisfaction. This role is strictly observational and does not involve organizing, observing, or setting up the test. Options A, B, and C describe other roles (e.g., technical support, observers, or moderators). Only option D accurately reflects the definition of a usability test participant.
References:
ISO 9241-210:2019 - Human-Centered Design
Usability.gov: Roles in a Usability Test
Nielsen Norman Group: Recruiting Test Participants
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質問 # 23
In the last project, the usability tests substantially exceeded the budget of the test plan. Which quality control task could have been used to avoid this?

A. Check that the usability test plan has been properly reviewed
B. Check consumed resources regularly and compare with the estimates
C. Check whether the usability test report conforms to the best practices
D. Check that findings are communicated to the stakeholders

正解：B

解説：
To prevent usability testing from exceeding budget, active monitoring and control of project resources are critical. The best practice is to regularly check consumed time, costs, and effort against the original estimates, allowing timely adjustments to scope or resources. This is a classic quality control practice aligned with ISO
9001 principles and standard project management methodologies. Option A relates to test preparation, option C concerns reporting and communication, and option D applies after test execution. Only option B deals directly with budget control during the test.
References:
* ISO 9001:2015 - Quality Management Systems
* ISTQB: Usability Testing Guidelines
* Nielsen Norman Group: Budgeting for Usability Testing
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質問 # 24
Which of the following are common mistakes made in usability testing?
i. The user is too active
ii. Critical results are ignored
iii. No observers involved
iv. Scheduling too late
v. Incorrect focus

A. i & iii are true, ii, iv & v are false
B. ii, iv & v are true, i & iii are false
C. ii & iv are true, i, iii & v are false
D. i, ii & iii are true, iv & v are false

正解：B

解説：
Common mistakes in usability testing include:
Ignoring critical results (ii): A significant issue if findings are not acted upon.
Scheduling the test too late (iv): This can lead to usability problems being discovered too late to be addressed effectively.
Having the wrong focus (v): For instance, focusing on aesthetics instead of usability goals.
Option i ("user is too active") is not a problem-active participation is necessary. Option iii ("no observers involved") is not a typical mistake, since tests can still be valid even with recorded sessions and later review.
Hence, the correct answer is A: ii, iv & v are true.
References:
Nielsen Norman Group: Common Mistakes in Usability Testing
ISO 9241-210:2019 - Human-Centered Design
Usability.gov: Planning and Conducting Usability Testing
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質問 # 25
Which of the following is the best description for a usability test session?

A. A black-box test technique in which test cases are designed to execute usability scenarios.
B. A document specifying a sequence of actions for the execution of a usability test.
C. A test activity specified by the moderator that needs to be accomplished by a usability test participant within a given period of time.
D. A period of time in which a usability test participant is executing tests, moderated by a moderator and observed by a number of observers.

正解：D

解説：
A usability test session is a controlled period during which a test participant performs tasks using the system under test while being observed by a moderator and sometimes additional stakeholders or observers. The goal is to understand how users interact with the interface and identify usability problems. Option A describes an individual task, not the whole session. Option C refers to a test plan or test script, and Option D describes a test technique rather than a usability session. Thus, option B provides the most accurate and comprehensive definition.
References:
ISO 25062:2006 - Common Industry Format (CIF)
Nielsen Norman Group: Usability Testing 101
Usability.gov: Usability Test Sessions
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質問 # 26
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